Vrácení / výměna zboží
Jak postupovat, pokud nevidíte očekávané výsledky
Věříme v kvalitu našich produktů. Pokud jste je používali podle návodu a výsledky se nedostavily, nabízíme garanci vrácení nebo výměny. Postupujte podle následujících kroků:
Pořiďte fotografii před začátkem používání
Doporučujeme vytvořit fotografii před zahájením používání pro pozdější porovnání výsledků.
Dodržujte pravidelné používání
Používejte produkt po doporučenou dobu dle návodu.
Zdokumentujte výsledek
Po ukončení používání pořiďte srovnávací fotografii ve stejných podmínkách.
Kontaktujte zákaznickou podporu
Zašlete fotografie spolu s číslem objednávky a popisem situace na náš e-mail.
Vyčkejte na vyřízení žádosti
Vaši žádost posoudíme a budeme vás informovat o dalším postupu.
Dokončení procesu
Po schválení vám sdělíme další kroky vedoucí k uzavření žádosti.
Vrácení nebo výměna zboží
Každému se někdy může stát, že se netrefíme do výběru zboží. Nepoužité produkty můžete vrátit nebo vyměnit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí.
1. Podmínky
Produkt musí být nerozbalený a v originálním obalu. Pokud byl chráněn hygienickou fólií, musí být neporušená. Rozbalené či použité produkty nelze z hygienických důvodů vrátit ani vyměnit.
2. Zabalení produktu
Zboží zašlete řádně zabalené — ideálně v kartonové krabici. Obálka není vhodná a může způsobit poškození produktu. K zásilce přiložte:
- fakturu nebo číslo objednávky
- číslo účtu pro vrácení peněz
- případný dárek ze zásilky
- název požadovaného produktu
- číslo účtu (pokud vznikne přeplatek)
3. Odeslání
Zboží odešlete na adresu:
Pujmanové 1753/10a
Praha 4, 140 00
4. Bližší informace
Máte nějaké otázky? Zodpovíme je. Prosíme o pečlivé vyplnění kontaktních údajů.