Vrácení / výměna zboží
Ako postupovať, ak nevidíte očakávané výsledky
Veríme v kvalitu našich produktov. Ak ste ich používali podľa návodu a výsledky sa nedostavili, ponúkame garanciu vrátenia alebo výmeny. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:
Urobte fotografiu pred začiatkom používania
Odporúčame vytvoriť fotografiu pred začiatkom používania pre neskoršie porovnanie výsledkov.
Dodržiavajte pravidelné používanie
Používajte produkt počas odporúčanej doby podľa návodu.
Zdokumentujte výsledok
Po ukončení používania urobte porovnávaciu fotografiu v rovnakých podmienkach.
Kontaktujte zákaznícku podporu
Zašlite fotografie spolu s číslom objednávky a popisom situácie na náš e-mail.
Počkajte na vybavenie žiadosti
Vašu žiadosť posúdime a budeme vás informovať o ďalšom postupe.
Dokončenie procesu
Po schválení vám oznámime ďalšie kroky vedúce k uzavretiu žiadosti.
Vrátenie alebo výmena tovaru
Každému sa niekedy môže stať, že sa netrafí do výberu tovaru. Nepoužité produkty môžete vrátiť alebo vymeniť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia.
1. Podmienky
Produkt musí byť neotvorený a v originálnom obale. Ak bol chránený hygienickou fóliou, musí byť neporušená. Otvorené alebo použité produkty nie je možné z hygienických dôvodov vrátiť ani vymeniť.
2. Zabalenie produktu
Tovar zašlite riadne zabalený — ideálne v kartónovej krabici. Obálka nie je vhodná a môže spôsobiť poškodenie produktu. K zásielke priložte:
- faktúru alebo číslo objednávky
- číslo účtu na vrátenie peňazí
- prípadný darček zo zásielky
- názov požadovaného produktu
- číslo účtu (ak vznikne preplatok)
3. Odoslanie
Tovar odošlite na adresu:
Pujmanové 1753/10a
Praha 4, 140 00
4. Bližšie informácie
Máte nejaké otázky? Zodpovieme ich. Prosím, pozorne vyplňte kontaktné údaje.